400电话主要功能是什么？相信不少企业在开通400电话时，都想弄了解，这也是企业选择合适的400电话功能套餐需要要了解的，有些大企业需要多，基本免费功能没办法满足需要，就需要增值功能。下面就来为大伙介绍挑号网公司为顾客的400电话号码提供的主要功能。
1、公司彩铃业务
“你好！欢迎致电挑号网公司，本公司主要经营400号码业务，电话接听中，请稍候！”?。这是公司企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给顾客带去问候，也传达了公司信息，你仅需提供文字内容，即会由专业播音员通为你录制.
2、通话录音
系统可自动对每个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到当地保存。?通话录音功能是企业监督客服水平，进行问题剖析的要紧依据，也为处置顾客纠纷、投诉提供证据，我公司具备健全的录音系统，可以为顾客提供优质的录音平台。
3、语音信箱
当处于下班时间或公司电话全忙或没办法接听状况下，顾客拨打400电话时会听到提示：“目前是下班时间（或目前电话全忙），请在?'嘀'?声后留言，大家将第一时间与你联系！”?
这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了很好失任何时间、任何状况下的任何一个来电，语音留言可以登录平台在线听取或下载到当地保存。
4、来电剖析
平台会记录每一通电话的来电号码、来电地区、来电时间、通话时长、被接号码，并对这类数据作统计剖析，提供剖析报表。?此功能可以剖析企业广告在各地的投放成效，接线客服的接听数目、接听时长，有效评判工作量
5、IVR智能语言导航
“你好，欢迎致电挑号网公司！”“技术部部请按1；运维部请按2；……”?
开通IVR（智能语言导航）的400号码，在顾客拨打时，会先听到上条提示，系统会依据拨打人的按键选择，自动以后电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司商品介绍的录音。?这是企业呼叫中心的常用功能，大大提升了企业的服务效率。
6、工号播报
“工号XXXX号为你服务！”?为顾客提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服职员指定的工号，是大型企业呼叫中心的一般做法，等均有此应用。?这体现了管理规范有序的大公司形象，是提高公司形象的最好选择
7、认可度调查?
“你对本次服务认可吗？很认可请按1、认可请按2、不认可请按3！”?
开通此功能后，在顾客挂机前，系统会自动向顾客播放此条语音，让顾客对本次通话认可度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。?这是一个规划有序的客服中心的一般做法，能让公司准时发现问题，对客服职员更是起到了非常不错的监督测评用途
8、来电黑名单
用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效防止了电话骚扰。
9、智能来电分配
所有来电可以按“顺序分配”或“平均分配”，各企业可以参考实质需要设置。?“顺序分配”,可以保证最棒的客服职员，每次优先接听来电。?“平均分配”,可以保证所有客服职员接听的来电数目相当.
以上就是中国移动400电话网上营业厅对“400电话功能主如果什么
”的有关介绍，期望对你能有所帮助，如你对400电话办理还有疑问，可直接联系大家的在线客服或拨打客服电话咨询。
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